CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – VINVAL

Với cam kết mang đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, VINVAL áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
✅ Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
✅ Giao sai sản phẩm: Nhận sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
✅ Không đúng cam kết: Sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng như đã thỏa thuận.

Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng để được hỗ trợ.
• Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 - 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

VINVAL thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:
✅ Không có sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm thay thế không đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
✅ Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất nhưng khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.
✅ Hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao đi.

Hình thức hoàn tiền:

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 5 - 10 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

• Bước 1: Liên hệ VINVAL qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành kèm hóa đơn mua hàng.
• Bước 3: VINVAL kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách quy định.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

📞 Hotline: 0907450506
📧 Email: support@vinval.net
📍 Address: No. 92/38, Street No. 12, Quater 18, Binh Hung Hoa Ward, Ho Chi Minh City
🌍 Website: www.vinval.net

VINVAL – Cam kết chất lượng, đồng hành cùng khách hàng!